Política de Privacidad

Introducción

Wacner («nosotros» o «la empresa») opera el sitio wacner.com y las plataformas asociadas Advance, GIG y Learn. Esta Política de Privacidad describe, en términos generales, qué información recopilamos a través de este sitio, con qué propósito la utilizamos y qué opciones tiene usted al respecto.

Este documento no constituye asesoría legal ni reemplaza los acuerdos contractuales específicos que Wacner pueda suscribir con sus clientes u organizaciones. Ante cualquier duda sobre el tratamiento de sus datos, puede contactarnos directamente.

Responsable del sitio

El responsable del tratamiento de los datos recopilados a través de este sitio es Wacner, con domicilio en Santiago, Chile. Para consultas relacionadas con esta política, puede escribir a support@wacner.com.

Datos que podemos recopilar

Podemos recopilar dos tipos de información:

• Datos entregados voluntariamente por usted, como su nombre, correo electrónico o los datos de contacto que decida compartir al escribirnos o al iniciar una conversación por Microsoft Teams.
• Datos técnicos básicos de navegación, como el tipo de dispositivo o navegador, necesarios para el funcionamiento correcto del sitio.

No recopilamos datos sensibles a través de este sitio, y no utilizamos herramientas de analítica ni publicidad de terceros.

Finalidades del tratamiento

Utilizamos la información recopilada exclusivamente para:

• Responder consultas y coordinar conversaciones comerciales u operacionales.
• Mantener el funcionamiento técnico y la seguridad básica del sitio.
• Cumplir eventuales obligaciones legales aplicables en Chile.

No vendemos ni compartimos datos personales con terceros para fines comerciales o publicitarios.

Base de tratamiento y consentimiento

El tratamiento de los datos que usted entrega voluntariamente se basa en su consentimiento, expresado al escribirnos, completar un contacto o iniciar una conversación por chat. Los datos técnicos esenciales se procesan en base al interés legítimo de mantener el sitio operativo y seguro.

Servicios externos

Este sitio puede utilizar servicios externos estrictamente necesarios para su funcionamiento, incluyendo infraestructura de Microsoft Azure. Estos proveedores actúan bajo sus propias políticas de privacidad y solo procesan datos en la medida necesaria para prestar el servicio contratado.

Chat por Microsoft Teams

Si usted decide iniciar una conversación a través de la opción «Chat por Microsoft Teams» disponible en la página Conversemos, se carga un componente de Microsoft que habilita esa comunicación. Este servicio solo se activa cuando usted lo solicita explícitamente, y la conversación resultante puede quedar sujeta a las condiciones de privacidad de Microsoft aplicables a dicho servicio.

Conservación de información

Conservamos la información entregada por el tiempo necesario para responder su consulta o mantener la relación comercial u operacional correspondiente, y la eliminamos o anonimizamos cuando deja de ser necesaria, salvo que la normativa vigente exija un plazo distinto.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información que recibimos, acordes al tamaño y naturaleza de nuestras operaciones. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Derechos de los titulares

Conforme a la Ley N.° 19.628 y a las disposiciones que introduce la Ley N.° 21.719, usted puede solicitar acceso, rectificación, actualización, cancelación u oposición respecto de sus datos personales. Puede ejercer estos derechos escribiendo a support@wacner.com.

Contacto

Para consultas sobre esta política o sobre el tratamiento de sus datos, escríbanos a support@wacner.com.

Nota de actualización legal

Chile se encuentra en un proceso de modernización de su marco de protección de datos personales, con la entrada en vigencia de la Ley N.° 21.719 prevista para el 1 de diciembre de 2026 y la creación de la Agencia de Protección de Datos Personales. Wacner está revisando y adecuando esta política a dicho marco, por lo que este documento podrá actualizarse antes y después de esa fecha.